Além de todo o cuidado com planejamento para gerir a quantidade de produtos em estoque, o volume de pedidos e a preparação da equipe para atender à maior demanda de clientes, uma boa estratégia é estar ciente de quais assuntos costumam aparecer nas principais queixas de consumidores. Assim, você se certifica de que tudo está bem ajustado para que não ocorram queixas sobre sua loja.

Principais motivos de reclamações durante a última Black Friday:

  • Propaganda enganosa
  • Divergência de valores
  • Problemas na finalização da compra
  • Produto indisponível
  • Promoção

 

Curiosidades:

Quase 82% dos consumidores sentem-se confiantes em receber suas compras dentro do prazo prometido. Evite também o atraso nas entregas.

No ano passado, o número de reclamações registradas no Reclame Aqui foi menor que em 2015.

Fonte: Reclame Aqui; Notícias; 2016 / Zoom; Black Friday; 2016

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