A expectativa para a data é grande, e estar atento a todos os detalhes durante seu planejamento faz com eventuais imprevistos e problemas operacionais sejam minimizados.
A porcentagem de clientes que pretendem antecipar as compras de natal e aproveitar os melhores preços durante a Black Friday chega a 65%. Já imaginou o quanto isso representa em volume de vendas?
Dicas:
Estoque: Reserve uma quantidade considerável do seu estoque para atender à demanda mais alta durante a Black Friday. Faça um comparativo de quanto vendeu a mais no ano anterior e verifique em quais produtos deve apostar, para comprar em maiores quantidades do que nos demais dias do ano.
Pós-venda: Oriente sua equipe de atendimento e esteja atento às solicitações de troca e devolução que podem surgir. Tenha uma estratégia de atuação para esses casos, afinal, é preciso garantir a satisfação do cliente também quando ele precisa entrar em contato após a compra.
Fonte: Zoom; Black Friday, 2016
